Refund policy
Free Fun في
هدفنا الأساسي هو نشر البهجة واللمة الحلوة. ولأننا نثق في جودة ألعابنا، نضع بين يديك سياسة مرنة تضمن حقك وتجعل تجربتك معنا خالية من القلق.
أولاً: المعاينة عند الاستلام (حقك قبل الدفع)
نحن نتيح لك خاصية "المعاينة قبل الاستلام". نرجو منك التأكد من سلامة المنتج وعدد الألعاب عند وصول المندوب.
-
في حال عدم إعجابك بالمنتج عند المعاينة، يمكنك رد الشحنة للمندوب مباشرة ودفع مصاريف الشحن فقط.
ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط:
-
أن يكون المنتج في حالته الأصلية (بكامل محتوياته وبتغليفه الأصلي).
-
عدم استخدام الألعاب الورقية أو تعرضها للتلف أو الثني.
-
وجود فاتورة الشراء (أو رقم الطلب).
ثالثاً: الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع
-
إذا تم فتح "سلوفان" الحماية الخاص بالكروت أو استخدامها فعلياً، وذلك لضمان خصوصية وجودة المنتج لكل عميل.
-
المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام بعد الاستلام.
رابعاً: تكاليف الشحن عند الإرجاع
-
في حال وجود عيب صناعة: نتحمل نحن كافة مصاريف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
-
في حال رغبة العميل في التغيير (بدون عيب): يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.
خامساً: طريقة استرداد الأموال
بما أننا ندعم خدمة "الدفع عند الاستلام"، يتم استرداد المبلغ بالطرق التالية بعد فحص المنتج المرتجع:
-
تحويل بنكي.
-
تحويل عبر محفظة إلكترونية (مثل فودافون كاش).
-
يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمرتجع وفحصه.
سادساً: تواصل معنا
نحن دائماً في خدمتك، لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار أو لتقديم طلب استرجاع عبر:
-
واتساب: 01127061535
-
البريد الإلكتروني: drbing430@gmail.com